Müügitingimused

Üldsätted

Käesolevad müügitingimused reguleerivad Glowit veebipoe (glowit.ee, edaspidi "Glowit" või "veebipood") ja kliendi vahelisi õigussuhteid kauba tellimisel ja ostmisel. Veebipoe müüja on SilkyGlow OÜ (registrikood 17583810, aadress Paevälja tee 20, Lubja küla, Viimsi vald, 74010, e-post info@glowit.ee, telefon +372 58025777).

Lisaks käesolevatele müügitingimustele kohalduvad ostu sooritamisel Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid, sealhulgas võlaõigusseadus ja tarbijakaitseseadus.

Hinnad ja tooted

Kõik veebipoes toodud hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu (kehtiv käibemaksumäär 24%).

Glowit jätab endale õiguse hindu ja tootevalikut igal ajal muuta. Tellimuse esitamise hetkel kehtinud hind ja tootekirjeldus on kliendile siduvad.

Toodete kuvamisel kasutatavad pildid on illustratiivsed ja võivad tegelikust tootest veidi erineda (nt pakendi disaini muutuse tõttu).

Tellimuse esitamine ja lepingu sõlmimine

Tellimuse esitamiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi, sisestada tarne- ja kontaktandmed ning tasuda tellimuse eest vastavalt valitud maksemeetodile.

Müügileping loetakse sõlmituks alates tellimuse eest tasutava summa laekumisest Glowiti pangakontole makseteenuse pakkuja kaudu.

Klient saab tellimuse kinnituse e-posti teel.

Maksmine

Tellimuse eest saab tasuda veebipoes pakutavate maksevõimaluste kaudu, mida vahendab Maksekeskus AS. Ülevaate hetkel aktiivsetest maksevõimalustest leiab lehelt "Maksevõimalused".

Maksete töötlemisel edastatavate andmete ja isikuandmete kohta saab täpsemalt lugeda Glowiti privaatsustingimustest.

Kättetoimetamine

Glowit toimetab tellimused kliendini valitud tarneviisil, kasutades logistikapartnereid nagu Itella SmartPOST, Omniva ja DPD, või muud kliendi valitud tarneviisi.

Tarneaeg kuvatakse tellimuse vormistamisel ning tavapärane tarneaeg Eesti piires on 1–3 tööpäeva, kui tootelehel ei ole märgitud teisiti.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik mõistliku aja jooksul tarnida (nt kaup on otsas), teavitab Glowit sellest klienti esimesel võimalusel ning tagastab juba tasutud summa põhjendamatu viivituseta.

Taganemisõigus

Kliendil on õigus veebipoest ostetud kaubast taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, ilma põhjust avaldamata (võlaõigusseadus § 56).

Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb esitada Glowitile selgesisuline taganemisavaldus (nt e-kirjaga aadressil info@glowit.ee) 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Tagastatav kaup tuleb saata Glowitile põhjendamatu viivituseta, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest.

Tagastatav toode peab olema kasutamata ja originaalpakendis. Vastavalt võlaõigusseaduse § 53 lõikele 4 ei kohaldu taganemisõigus suletud pakendis kaubale, mis ei ole tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel tagasisaatmiseks kõlblik, kui see on pärast kättesaamist avatud – see puudutab näiteks avatud kreeme, seerumeid, näomaske ja muid kosmeetikatooteid, mille originaalpakend (mitte transpordipakend) on rikutud.

Taganemisõiguse nõuetekohasel kasutamisel tagastab Glowit kliendile tasutud summa (sh tavapärased tarnekulud) põhjendamatu viivituseta, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul taganemisavalduse kättesaamisest, kasutades sama makseviisi, mida klient kasutas, kui ei ole kokku lepitud teisiti. Glowit võib tagasimakse tegemisega viivitada kuni kauba tagasisaamiseni või kuni kliendi poolt on esitatud tõend kauba tagasisaatmise kohta.

Kauba tagastamisega seotud otsesed kulud kannab klient, kui Glowit ei ole teatanud teisiti.

Pretensioonide esitamine ja kaupade vastavus

Kui müüdud kaubal ilmneb puudus, on kliendil õigus sellest teatada Glowitile hiljemalt kahe kuu jooksul puuduse ilmnemisest, saates pretensiooni aadressile info@glowit.ee.

Glowit vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul kauba üleandmisest (võlaõigusseadus § 218). Puudus, mis ilmneb kuue kuu jooksul kauba kättesaamisest, eeldatakse olemasolevaks juba kauba üleandmise hetkel, kui Glowit ei tõenda vastupidist.

Pretensiooni läbivaatamisel lähtub Glowit õigusaktides sätestatust ning vastab kliendi pretensioonile kirjalikult 15 päeva jooksul selle esitamisest.

Vaidluste lahendamine

Kliendi ja Glowiti vahelised vaidlused lahendatakse eelkõige läbirääkimiste teel, pöördudes Glowiti klienditoe poole aadressil info@glowit.ee.

Kui kokkulepet ei saavutata, on kliendil õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, veebileht ttja.ee) või oma elukohajärgsesse kohtusse.

Isikuandmed

Tellimuse täitmiseks vajalike isikuandmete töötlemise kohta saab täpsemalt lugeda Glowiti privaatsustingimustest.

Lõppsätted

Glowit jätab endale õiguse müügitingimusi ühepoolselt muuta, avaldades muudetud tingimused veebipoes. Kliendi poolt enne muudatuse jõustumist esitatud tellimusele kohalduvad tellimuse esitamise hetkel kehtinud tingimused.